“클라우드 기반 ITSM, 비용과 업무 최적화 동시에”
이엠룩 "제니얼그룹 13개 계열사 프로세스 일원화 효과 톡톡"
“클라우드 기반 IT서비스관리(ITSM) 도입으로 일관되지 않았던 업무 환경을 최적화하고 비용을 줄이는 두마리 토끼 모두 잡을 수 있었다."
이엠룩의 오충호 사업운영팀장은 위와 같이 말하며 제니엘그룹 계열사의 클라우드 기반 ITSM 환경 구축 사례를 소개했다.
이엠룩은 지능형 현장관리 모바일 솔루션 엠룩(mLook), 업무 자동화봇 등을 개발한 모바일 아웃소싱을 전문적으로 하는 기업이다. 제니엘그룹 계열사로 현재 제니엘그룹의 모든 아웃소싱 관리가 가능한 모바일 그룹웨어 시스템을 공급하고 있다.
이엠룩은 에스티이지와 함께 올해 제니엘그룹 ITSM 환경을 통합해 클라우드로 이전한다. 기존에는 계열사별로 환경이 나눠져 있어 관리 및 운영이 어려웠기 때문이다.
오충호 팀장은 그는 “제니엘 그룹은 13개 계열사, 직원 8천명에 달하며 지방에 많은 지사가 있다”며 “문제는 계열사 및 업무마다 요청관리 프로세스가 달라 체계 없이 업무가 진행되는 경우가 많았다”고 기존 업무 구조를 설명했다.
* 기사출처 : ZDNet Korea (남혁우 기자)
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